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Política de Troca e Devoluções 1. Condições gerais Todas os pedidos que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega dias corridos, e devem ser comunicadas por e-mail ( ludylivros@hotmail.com). 2 Quando recusar o produto Os produtos são enviados ao cliente pelos correios, e caso haja desistência antes de ter recebido pedimos que recuse a entrega para não gerar mais custos de devolução. Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato no e-mail (ludylivros@hotmail.com) em até 72 horas. 3 Troca ou cancelamento da compra Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: • o produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso. Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no e-mail (ludylivros@hotmail.com). 4 Devolução pelos Correios Para postar o produto siga as instruções: • acondicione o produto em sua embalagem original ou similar; • relate, numa folha de papel o numero do pedido e o motivo da devolução. • segue endereço para qual deve ser enviado; LUDY LIVROS RUA DR. CAMPOS VELHO, 1646 SALA 402 BAIRRO CRISTAL PORTO ALEGRE - RS - CEP: 90820-000 5 Prazo para resolução da troca A LUDY LIVROS tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente. 6 Restituição do valor pago A LUDY LIVROS fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 3 (três) dias. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento do número de rastreamento da devolução do(s) produto(s). 7 Custo do frete de devolução Todos os custos de correios são de responsabilidade da LUDY LIVROS conforme direito do consumidor. CNPJ: 20740786000190 |
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